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解决队伍流失率高的主要对策


一、规范劳动用工管理,逐步提高保安员福利待遇。现代社会,经济是扛杆和基础,个人收入水平决定着生活质量。保安企业自身要优化产业结构,在开展传统人力防范基础上,逐步拓展武装押运、技术防范等服务,加快自身发展,增加经济效益,做大做强企业。并规范用工管理,为保安员缴纳社会保险,建立健全保安员合理的薪酬制度,不断提高保安员的工资福利待遇和社会保障,解除队员的后顾之忧,有效地抑制保安员的流失。同时,规范的用工制度和合理的薪酬体系也能吸引外部优秀人才的加盟。因此,保安企业要调整经营管理思想,始终把员工的利益放在首位。

近年来,东莞保安公司已逐步规范劳动用工,为符合条件的保安员缴纳了社会保险,为副中队长以上人员增缴了住房公积金,建立了相对合理的薪酬制度和保安级别晋升规定,让保安员不但看到自己的现在,更看到自己的明天和未来。公司注重把队伍中工作表现好、执行力强,想干事、能干事、干成事的员工安排在重要岗位加以培养,作为管理后备人才。建立积极的用人制度,公司在选拔基层管理人员时,坚持能上能下的用人制度,通过竞聘上岗的方式,公平、公正、公开地选拔管理能力强、综合素质高、业务全面的入员担任队伍管理骨干,先后有50余名基层保安员走上了不同的管理岗位,成为了队伍管理的骨干。

二、优化管理机制,关爱保安员,让保安员有职业尊严。在管理工作中,保安企业各层领导应定期开展走访工作,第一时间了解基层队伍的情况,认真倾听队员的真实想法,不断完善和调整队伍管理机制,为队员营造一个和谐、宽松、可充分发挥其聪明才智的环境。同时,还应掌握保安员工作8小时之外的情况,及时了解队员的思想动态和家庭情况,关心队员生活和工作,做他们的知心人。东莞保安公司每年都对武装押运人员进行一次家访,了解其家庭生活和成员的情况;另外,每年组织队伍骨干和优秀保安员外出参观学习,既开拓了广大保安员的视野,又有效调节了广大保安员的身心健康。公司每年都要举办联谊会,邀请保安员代表和其亲属来公司联欢,还邀请了已离队的人员来公司聚会,听取东莞保安发展情况介绍。

每逢过年过节,东莞保安公司都为保安员发放节日福利,每年春节前,公司都会安排到困难队员家中进行慰问,给他们送去物品和慰问金,解决他们生活上的困难。每年大年初一,公司领导班子都会深入一线保安执勤点进行慰问。工作中,遇到保安员生病住院,公司都会抽出时间看望他们,送去公司的芙怀和问候。真心诚意地关爱广大保安员,提高队员的归属感和责任感。公司于2010年设立了保安互助基金,基金对于确实遇到困难的员工来讲,或许只是杯水车薪,但从人文关怀的角度,在心理上能给员工以精神支持,促进企业的和谐和进步,体现公司“一方有难,八方支援”的人文关怀。

在员工培养方面,东莞保安公司倡导“人人是人才”的理念,坚持“你有多大能力,公司就给你多大发展空间和发展舞台”的用人观念,建立了分层次员工培训制度。为让更多的保安员参加学历教育,前几年,公司联合市公安局警官培训学校与江苏省警官学院在东莞开办成人教育法律大专班,公司有300多名保安员通过成人高考,参加了成人高校的学历教育。为鼓励员工学习,凡通过各方面学习取得毕业证书的,公司给予一次性补助学习费用,将这部分人建立起人才库,关心他们的工作和生活,使他们在干好工作的同时,有充足的学习时间。如今,全公司上下已经形成一片想学习、爱学习、要学习的良好氛围。

三、营造良好的企业文化氛围,努力提高保安员幸福指数。保安行业要加强自身企业文化建设,用优秀的企业文化留住人才,保安员是企业品牌和未来的创造者,关心、尊重保安员,信任保安员是留住保安员一个最为基奉的条件。目前,保安这个职业还属于劳动密集型服务行业,缺少技术含量,从业门槛不高,这就造成了职工待遇低、社会认知度低的现状。在工作中,可以要求客户单位提供和完善必要的工作及生活设施,改善队员工作环境,同时组织开展丰富多彩的文体活动,建立完善的保障机制,解除队员的后顾之忧,要以理服人、以情动人、用心留人,增强企业的凝聚力,不断提升保安员的幸福指数。

多年来,东莞保安公司积极开展形式多样的文娱活动,创造快乐氛围。每年的三八节、六一节、春节等,公司都会精心组织开展各项文体活动,还投资建成了篮球场、电脑室、图书室、舞蹈室和员工活动中心,丰富广大保安员业余文化生活,营造良好的氛围,增强广大保安员投身保安事业、扎根保安岗位、干好保安工作的的热情。特别是公司2011年和2012年新年文艺晚会的成功举办,充分展现了保安队伍的良好精神风貌,有效提升了东莞保安公司的社会认可度。

四、逐步实施多元化经营,拓宽保安员职业发展空间。随着社会的快速发展,保安员需要不断学习和掌握新的知识和技能,要不断适应快速发展的社会需求,特别是专业性的知识和技能。通过个人职业发展规划,使保安员对自己目前所拥有的技能水平和业务能力进行综合评估,并考虑保安企业发展的状况,使自己的特长及发展方向符合企业业务发展的需求。通过这种持续不断的个人发展计划,帮助保安员适应保安企业多方面的工作及未来发展的需要。保安企业通过为他们制定良好的个人发展计划,给予保安员丰富的培训机会,促进保安员个人和企业的共同发展,降低保安员的流失率。很多年轻人选择保安只是想通过这个职业暂时过渡一下,没有把保安当成终身职业。因此,保安企业要积极开拓市场,实施一业为主,多元经营,积极拓展经营项目,拓宽服务领域,如押运、技防、物业管理、驾驶培训筹业务,为保安员职业规划创造再发展条件。

近儿年来,东莞保安公司多元化服务开展得还不错,除了人防、押运、技防等主业外,还开展了驻外服务、物业管理、驾驶培训等多元化服务项目,每开展一项新业务,都要从队伍中选拔新的管理人员并安排想干事、能干事的保安员开展新业务。在增加经济效益的同时,也为保安员岗位分流提供了职业空间。另外,在人力防范队伍基础上成立的校园特卫、消防监控员、金融大堂服务等专业队伍也受到了社会的广泛好评,服务费用明显高于人力保安。已建成的全市社会面视频监控中心,逐步接入金融系统、高危单位等其他社会面监控,增加保安服务的科技含量,提升公司的社会影响力。

五、树立正确的舆论导向,给予保安群体更多的理解和尊重。目前,从全国各地有关保安的新闻报道来看,有些媒体对保安报道不客观,给保安行业造成不良影响,极大地伤害了保安员的自尊心。一个地方保安出事,全国的保安都很受伤。尽管保安企业自身也经常挖掘队伍的正能量,但仍然无力改变整个社会对保安职业认同感低的尴尬现实。

其实,有些人往往不认为保安是一个体面的职业,在被报道的一些事件中,保安亦往往容易被推至舆论的风口浪尖。社会可能还对保安这个职业和概念理解有胼偏狭。根据《保安服务管理条例》,门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及提供安全技术防范、安全风险评估等服务的从业人员,都属于保安的职业范围。以此来看,保安其实是一个涵盖范围较广、风险较高,亦不乏技术含量的职业。相信完整地理解保安职业范围,会有助于职业形象和评价的纠偏。保安行业迫切需要发挥新闻媒体的舆论作用,加强正面宣传,充分利用报纸、电视、广播、网络等多种媒体形式,正面宣传保安企业发展,营造支持保安、理解保安、关怀保安的良好社会氛围,使人民群众更加直观、全面地了解和认识保安行业。同时,保安企业要注重开展形式多样的企业文化宣传,不断增强保安企业的社会影响力和保安职业的吸引力;保安企业还可开展社会公益、对外联谊等活动,多增进与社会各界的沟通和交流;还可以依托社会面大型文体安保活动来充分展示保安队伍形象,不断提高保安职业的社会认知度。

实践证明,保安服务业已成为适应社会主义市场经济和群防群治工作发展要求、具有强大生命力的新兴产业;保安企业和保安队伍已成为服务经济社会发展、服务人民群众、协助公安机关维护社会治安的一支重要力量。加强保安队伍建设有利于社会稳定,是社会长治久安、构建“平安社舍”的基本要求。

随着社会的发展,人们对安全的需求越来越高,社会对保安从业者的要求也越来越高,保安企业不断需要高素质的并有一定技能的优秀人才加入进来,提供优质保安服务。但现在我们的队伍存在人员年龄老化、素质参差不齐,招人难、留人难等问题,远远不能适应社会的发展需要。因此,要认真分析保安队伍流失的原因,积极探寻促进队伍稳定,降低流失率的对策和解决途径,让保安服务业更加健康、稳定的发展。

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