当前保安员流失现象的原因分析

一、保安工作技术含量低、地位低。一直以来，保安工作在很多人看来是一项社会地位不高、科技含量不高、不需要过多技能的工作。同时，因门槛低，进来时很容易，因此，即使被录用，也不会太珍惜这份工作，到岗后遇到有不顺心、不如意就思想动摇，甚至直接走人。

二、经济利益的驱动。俗话说，重奖之下必有勇夫，工资的高低在很大程度上直接决定着队员的情绪和工作的积极性。目前，保安行业普遍存在薪酬不高、岗位缺乏吸引力等情况，导致很多保安员没有长远打算，干一天算一天，总觉得没前途、没发展，也学不到什么东西。另外，一些保安公司没有工龄工资，且很少调资，即使调也是涨幅很小。当客户单位拖欠服务贵；工资发放不及时时，队员会产生一种不满意和不舒心，进而对公司失望，也动摇其长期工作下去的信心。

三、待遇问题使得保安员心理不平衡。在社会主义市场经济条件下，保安服务业收入水平低是由产业分工所决定的，保安服务收费不高，客户单位不会主动也不愿拿出更多的服务费，多数保安公司处于微收入、保本经营状态。客户单位大都要求保安员的年龄、形象、素质、责任以及服务质量，又往往以种种形式和借口压低服务费标准，薪酬待遇和工作付出的不对等，促使保安员另择他业。这样“招了走、走了又招”现象的出现，最终形成恶性循玮。

四、缺乏发展空间。“80后、90后”的保安员不同于上一代务工者，他们思想较活跃，在获得物质条件满足的同时，总想着到一个更适合自己或更理想的单位工作，得到一个很好的发展空间，以提升自己并实现自身的价值。因此，很多年轻保安员在看到有更好的机会后，就会选择离职，到更有发展空间的岗位上去。

五、机动和后备力量匮乏。很多保安公司都是一遇到岗位缺人，就现聘现送，没有按照严格培训的标准进行培训。培训不到位，很多地方也就做不到位，综合素质没提高，在对公司、岗位没有正确和深刻了解、认识的情况下就匆匆上岗，这样保安员一旦遇刭挫折和困难，就牢骚满腹，怨天忧人，甚至离职。

六、保安员的入行动机不纯。一些较年轻的保安员把做保安工作当成跳板，先在保安队伍中稳住脚有活干，然后选择机会跳槽；还有一些保安员不正视自身条件，好高骛远，这山望着那山高，其实他们忽视了一点，无论哪种岗位、哪个行业，都不会让你坐享其成，只有辛勤付出，才能有满意的收获。

七、工作环境差，动摇“军心”。由于各个执勤网点的情况不一，有的保安员会因服务网点的工作环境较差、食宿安排不尽如人意，服务单位要求过多过高等问题，而产生浮躁心理；有的项目上要求保安员做很多本职以外的工作，结果导致一些保安员产生不想干的思想。

八、保安员心理素质不够强。部分保安员一旦受到客户和服务对象的责备和少数人的无理取闹，就感觉到人身受到了攻击，自尊心受到了严重伤害，心理上备受委屈，一时难以适应，不想坚持，就会产生“宁愿不挣这份钱，也不愿受这种怨气”的消极思想。

九、保安员对本职工作认识不足。部分保安员感觉自己的工作就是守护门岗、看个报、喝个茶，没啥事可做，把服务项目和服务单位当成了休闲室，从而导致其在工作上不思进取。

十、其他客观条件的影响。如有的保安员家在农村，县城没地方住，离家较远．租房又不合适，这些都在不同程度上影响着他们对于长期从事保安工作的决心。

保安员频繁流动对保安公司的影响

一、影响公司经济效益。一般来说，较少的人员流动能给保安公司增添新的血液，员工队伍也会充满活力，对保安公司的发展和建设也会更有利。但频繁的人员流动无疑会增加保安公司的管理成本、经济成本，使保安公司在人力、物力、财力上遭受一定的损失。同时，客户单位也会因保安员素质不过硬、保安公司经常性调换人员而不满意，进而会影响服务费的收缴和用人合同的签订与续订，经济效益的波动牵动着保安公司发展的全局。

二、加大管理人员的工作难度。频繁的人员流动，会影响在职队员的情绪，特别是那些老队员，难免会有很多想法，情绪随之波动，进而影响到正常工作；而新队员又要重新培训、了解岗位环境和工作流程，在熟悉和了解的过程中，服务质量也打了折扣，这些都无形中增加了管理人员的工作难度。

三、增加公司的社会压力。由于上述原因的存在，加上保安服务业的特殊性，无形中会加剧保安公司承担社会责任的压力。

应对保安员流失的举措

一、坚持以人为本，提高服务意识。保安公司一贯主张内强素质，外树形象，深化服务理念，提高服务质量；加强岗位培训，提高队伍整体素质，增进团队凝聚力、同心力、全局观念和集体荣誉感；用交流、沟通、互动筹方式增进感情、了解队员思想动态、关心队员工作和生活，坚持困难救助、正确引导，使队员认识到自已是团队里有价值的贡献者；积极解决现存和潜在的问题，激发队员工作热情，形成和谐团队．，这些都要以以人为本的理念为前提。

二、发挥保安骨干的带头作用。保安骨干平时要多与队员谈心，了解掌握其思想状况、心理动态；每周召开班委会，在回顾一周的工作状况后，要让队员发言，谈谈工作体会，汇报自己的思想和工作表现；要互相关心、互相爱护和互相帮助，搞好团结，不利于团结的话不说、不利于团结的事不做。总之，保安骨干要率先垂范，以身作则，带好班组，从而使班组变成一个团结的集体。

三、中层管理人员要深入基层，强化管理。中层管理人员对待保安工作要有执着的精神，抱着负责的态度经常到岗位上去了解情况，多掌握第一手资料。对那些着装不整、仪容仪表不端、礼节礼貌欠缺、上进心不强的队员，要实行必要的措施督促其加以改进。但要清楚，处罚不是目的，而是为了让队员认识自身错误，认识到保安工作的重要性，从而心悦诚服地改进工作，更好地为客户服务。

四、分类、分层次地进行管理、教育和培训。用科学的管理和灵活的方法，因人制宜、因势利导，树先进、树典型，用“扒两头带中间”的方法把一部分执行力不强的队员重新激活起来。多沟通互动，以情动人，以情感人，通过培训、学习和带动，使队员从思想上得到根本转变，工作上富有积极性和主动性，从而增进团队的活力。

五、做好思想工作。管理人员和保安员是同一条战壕里的战友，要随时了解和掌握保安员的思想动态。保安员的家庭、生活、经济状况不一样，想法和思维也不一样，所以要引导他们从容地面对生活和工作上的压力，使他们有亲切的感觉，提升工作信心，以积极的心态努力工作，对于表现好的同志要鼓励、表扬、提拔。

六、加强自身素质建设，做好优质服务。保安员在所服务项目上要尽心尽力，搞好优质服务，赢取客户和客户单位领导的认可和赞誉。这样在签订合同时，自然就会提高服务费用，那时才会有加薪的机会，才会形成良性循环，才会有很多合适且让保安员感到满意并欣然接受的工作岗位，保安员的思想才会稳定下来，从而积极做好自身工作。

七、做好宣传，树立典型。加大宣传和教育培训的力度，多树立典型，充分利用身边的好人好事，弘扬正气、传递正能量，以与时俱进的工作理念，提高服务质量和服务口碑，让社会更多了解、认识、支持和理解保安工作，进而提高保安的社会地位。

八、合理奖恁，调动工作积极性。要建立合理的激励机制，提高保安员工作积极性，同时，尽可能解决保安员的切身利益问题。根据工作实际，考核工作成绩、奖惩兑现、奖勤罚懒，做到责、权、利分明，使保安员知道该做什么不该做什么，端正态度、摆正位置，工作有了主动性和积极性，才能使保安员工作更有意义，前途更理想、思想更稳定，进而推动保安队伍更健康、发展更顺畅。 

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