按照规划，在今年“十一”前，故宫首先会在人流密集的中轴线区域配备专业安保人员。同时，为改善“十一”期间的观众接待工作，届时故宫会组织300名身着统一服装的志愿者在故宫的开放路线宣传、倡导文明参观，以引起社会的关注，发动社会力量保护文化遗产。
　　一段名为“实拍多名游客故宫内群殴”的视频日前在网上广泛传播，引发了网友和媒体的热议。针对此情况，故宫博物院5日向媒体发函表示，将在今年“十一”前引进保安机制。

　　按照规划，在今年“十一”前，故宫首先会在人流密集的中轴线区域配备专业安保人员。同时，为改善“十一”期间的观众接待工作，届时故宫会组织300名身着统一服装的志愿者在故宫的开放路线宣传、倡导文明参观，以引起社会的关注，发动社会力量保护文化遗产。

　　据介绍，故宫博物院保卫处现有人员273人，其中正式员工158人，派遣制员工115人(含10名实习学员)。在力量配置上，包括专职内部保卫、专事消防安全管理、安防和消防技术防范中心控制室值守、地下文物库房安全警卫、夜间警卫、门卫和检票以及专职安全检查和为观众提供存包服务等工作岗位。这些与故宫日常和夜间保卫工作的现实需要是不相适应的。

　　过去故宫博物院没有保安队伍，随着观众数量的持续增加，确保观众安全的压力不断增大。去年9月通过公开招标的方式从社会引进一支由53人组成的保安队伍，专门从事维护参观秩序。今年7月1日又通过公开招标的方式正式启用由97人组成的保安队伍，专门负责对进入故宫博物院的观众进行安全检查。但是，目前看来专门从事维护观众参观秩序的53人组成的保安队伍，远远不能保障故宫博物院1.06平方公里范围内的观众安全。

　　“增加更多正规的安保力量，特别是增加室内外及重点区域的值守人员，保障文物库房周边的安全，防止因为观众集中而出现踩踏等意外事件是故宫博物院迫切需要推进的一项工作。”

　　此外，2012年是故宫世界文化遗产监测中心建立的“监测信息化平台”的起步年，关于监测方面最急迫的是观众人流实时监测、安防状态实时监测和古建筑本体的监测。其中，观众人流问题有望今年全面实现。

　　故宫是世界遗产、全球著名的文化旅游目的地，根据近年的统计数据显示，故宫的参观者每年以100万左右的数量递增，2012年接待观众达1534万人次。